Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du diese Website besuchst, ein Formular ausfüllst, mit uns telefonierst oder uns anderweitig kontaktierst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Ausführliche Informationen findest du in den nachfolgenden Abschnitten.

Wer ist für die Datenerfassung verantwortlich?

Verantwortliche Stelle ist die Solar Navigator GmbH (siehe Abschnitt 3, „Hinweis zur verantwortlichen Stelle").

Wie erfassen wir deine Daten?

Deine Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass du sie uns mitteilst – über eines unserer Formulare, unseren WhatsApp-Bot, ein Telefonat, eine E-Mail oder einen Vor-Ort-Termin. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website erfasst (technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir deine Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten nutzen wir, um dich zu Photovoltaik und Wärmepumpen zu beraten, ein passendes Angebot vorzubereiten und – mit deiner Zustimmung – an einen geprüften Installations-Partner aus unserem Anbieterpool zu vermitteln. Ein weiterer Teil dient der Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website.

Welche Rechte hast du?

Du hast jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, ihre Herkunft, ihre Empfänger und den Zweck der Verarbeitung. Du kannst die Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen, eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, und dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

2. Hosting und technische Infrastruktur

2.1 Webflow (Website-Hosting)

Wir hosten unsere Website bei Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA.

Wenn du unsere Website besuchst, erfasst Webflow verschiedene Logfiles inklusive deiner IP-Adresse. Webflow speichert außerdem Cookies oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien, die für die Darstellung der Website, die Bereitstellung bestimmter Funktionen und die Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind. Details findest du in der Datenschutzerklärung von Webflow: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.

Die Verwendung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Webflow ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6365. Mit Webflow haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

2.2 Cloudflare R2 (Foto- und Video-Speicher unserer Formulare)

Foto- und Video-Uploads aus unseren Formularen speichern wir bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107-1934, USA, in einem R2-Speicherbucket.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertragsverhältnisses), ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Beratung). Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln gestützt; Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Cloudflare haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzinformationen: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/.

2.3 Railway (Anwendungs-Hosting unserer Formulare)

Unsere selbst betriebene Formularplattform hosten wir bei Railway Corporation, 548 Market St Suite 68956, San Francisco, CA 94104, USA. Railway speichert deine Formular-Eingaben in einer PostgreSQL-Datenbank.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln gestützt. EU-Vertreter von Railway ist die DP-Dock GmbH in Hamburg. Mit Railway haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzinformationen: https://railway.com/legal/privacy.

2.4 Hostinger (Hosting unserer Automatisierungs-Plattform)

Zur Verbindung unserer Systeme nutzen wir eine selbst gehostete Instanz der Automatisierungs-Plattform n8n bei Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Hostinger ist unser EU-Vertragspartner; eine Datenübertragung in Drittländer findet im Rahmen dieses Dienstes nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten technischen Verbindung unserer Systeme). Mit Hostinger haben wir einen AVV geschlossen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (zum Beispiel bei E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

Solar Navigator GmbH
Blumenstraße 3
16556 Hohen Neuendorf
Deutschland

Telefon: +49 3303 5392040
E-Mail: info@solar-navigator.de

Geschäftsführung: Philipp Kionke, Jonathan Czerwinska

Datenschutzbeauftragter

Die Solar Navigator GmbH ist nicht gesetzlich zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet (§ 38 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz wende dich direkt an die unter „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" genannten Kontaktdaten.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine spezielle Speicherdauer genannt ist, verbleiben deine personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Wenn du ein berechtigtes Löschersuchen geltend machst oder eine Einwilligung widerrufst, werden deine Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen (zum Beispiel steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren).

Erforderlichkeit der Datenbereitstellung

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Du bist nicht verpflichtet, uns deine Daten mitzuteilen. Die Nichtbereitstellung hat keine Nachteile für dich; sie kann aber dazu führen, dass wir dich nicht beraten oder nicht an einen Installations-Partner vermitteln können, weil wir deine Daten dafür benötigen.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Alle relevanten Entscheidungen über deine Anfrage und Beratung treffen unsere Mitarbeiter persönlich.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen

Sofern du in die Datenverarbeitung eingewilligt hast, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sofern du in die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in deinem Endgerät eingewilligt hast, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Sind deine Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ferner verarbeiten wir deine Daten, sofern erforderlich, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen, an die wir teilweise personenbezogene Daten übermitteln. Konkret geht es um:

• Geprüfte Installations-Partner aus unserem Anbieterpool: Wir geben deine Daten erst dann an einen Installations-Partner weiter, wenn wir gemeinsam mit dir ein konkretes Angebot erarbeiten oder du dich für die Umsetzung mit einem bestimmten Partner entscheidest. Welcher Partner deine Daten erhält, klären wir vorher mit dir ab. Ohne deine Zustimmung geben wir deine Daten nicht an Solar-Unternehmen weiter.
• Auftragsverarbeiter: Anbieter, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen Daten verarbeiten – etwa unser CRM, Hosting-Anbieter, Telefonie-Anbieter und ähnliche Dienstleister. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir entsprechende Verträge nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
• Steuerberatung: Rechnungs- und Buchhaltungsdaten geben wir an unsere Steuerberatung weiter, soweit dies zur ordnungsgemäßen Buchführung und zur Erfüllung steuerlicher Pflichten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.

Unsere Auftragsverarbeiter können ihrerseits Subdienstleister einsetzen – zum Beispiel Hosting-Anbieter oder Sicherheits-Dienstleister, die der jeweilige Auftragsverarbeiter zur Erbringung seiner Leistung benötigt. Diese Subdienstleister sind vertraglich verpflichtet, denselben Datenschutzstandards zu folgen wie die Auftragsverarbeiter selbst. Die aktuellen Subdienstleister-Listen der einzelnen Anbieter findest du in den jeweils verlinkten Datenschutzhinweisen.

Widerruf deiner Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung möglich. Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HAST DU JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS DEINER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN. DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. WENN DU WIDERSPRUCH EINLEGST, VERARBEITEN WIR DEINE DATEN NICHT WEITER, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE NACHWEISEN, DIE DEINE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN.

WERDEN DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUR DIREKTWERBUNG VERARBEITET, HAST DU JEDERZEIT DAS RECHT, GEGEN DIE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH EINZULEGEN. WIDERSPRICHST DU, WERDEN DEINE DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR FÜR DIESE ZWECKE GENUTZT.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Bei Verstößen gegen die DSGVO steht dir ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthalts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203/356-0
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
https://www.lda.brandenburg.de

Recht auf Datenübertragbarkeit, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung

Du hast das Recht, Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen Dritten übertragen zu lassen. Du hast außerdem im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über deine gespeicherten Daten, ihre Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung. Du kannst Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Wende dich dafür jederzeit an uns.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in deiner Browserzeile.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, regelmäßige Sicherheits-Updates sowie geschulte Mitarbeiter mit Datenschutz-Verpflichtung. Unsere Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Entwicklungen angepasst.

4. Cookies und Consent-Management

4.1 Allgemeine Hinweise zu Cookies

Unsere Website verwendet sogenannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf deinem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf deinem Endgerät gespeichert. Cookies können von uns oder von Drittunternehmen stammen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von dir erwünschter Funktionen oder zur Optimierung der Website erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, kannst du dieser Datenschutzerklärung sowie der detaillierten Cookie-Übersicht im Consent-Banner entnehmen.

4.2 CookieYes (Consent-Management)

Zur Einholung und Verwaltung deiner Einwilligungen nutzen wir CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes MK12 5NW, Vereinigtes Königreich.

CookieYes speichert deine Entscheidung über Einwilligung oder Widerruf, damit wir sie auch bei weiteren Besuchen berücksichtigen können. Verarbeitet werden dabei eine zufällige Nutzer-ID, eine anonymisierte IP-Adresse, der Zeitstempel und deine jeweilige Einwilligungspräferenz.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Dokumentation der Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem rechtskonformen Consent-Management). Mit CookieYes haben wir einen AVV geschlossen.

Das Vereinigte Königreich verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die Übermittlung deiner Daten an CookieYes ist daher datenschutzrechtlich vergleichbar mit einer Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union.

Datenschutzinformationen: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/.

5. Web-Analyse, Werbung und eingebettete Inhalte

5.1 Google Tag Manager

Diese Website verwendet den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irland. Der Google Tag Manager dient ausschließlich der technischen Verwaltung der unten genannten Tools und erfasst selbst keine personenbezogenen Daten. Wenn du auf Cookie- oder Skript-Ebene deaktivierst, gilt das auch für alle über den Tag Manager eingebundenen Tracking-Tags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Tag-Verwaltung). Sofern eine Einwilligung abgefragt wurde, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

5.2 Google Analytics 4

Diese Website nutzt Funktionen des Web-Analysedienstes Google Analytics 4 (GA4) der Google Ireland Limited. Google Analytics ermöglicht es uns, das Verhalten der Besucher auszuwerten und unsere Website zu verbessern. Dabei werden unter anderem Standortdaten (auf Basis der anonymisierten IP-Adresse), Geräte- und Browserart und Informationen zu deiner Interaktion mit unserer Website erhoben.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, sofern du diese im Cookie-Banner erteilt hast.

Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln gestützt. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Google haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy.

5.3 Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads, einen Online-Werbedienst der Google Ireland Limited, sowie das damit verbundene Conversion-Tracking. Wenn du auf eine unserer Anzeigen klickst, wird ein Cookie auf deinem Endgerät gespeichert. Mit Hilfe dieses Cookies können wir nachvollziehen, ob du nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Aktion auf unserer Website durchgeführt hast – zum Beispiel ein Formular abgeschickt. Personenbezogene Identifikationsmerkmale wie Name oder E-Mail-Adresse werden dabei nicht übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, sofern du eingewilligt hast. Mit Google haben wir einen AVV geschlossen.

5.4 YouTube-Einbettungen (erweiterter Datenschutzmodus)

Auf unserer Website binden wir Videos von YouTube ein, einem Dienst der Google Ireland Limited. Wir nutzen die datenschutzfreundlichere Variante über die Domain youtube-nocookie.com („erweiterter Datenschutzmodus"). YouTube setzt in diesem Modus erst dann Cookies, wenn du das Video aktiv startest.

Sobald du ein eingebettetes Video startest, baut dein Browser eine Verbindung zu den Servern von YouTube auf. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seite du besucht hast. Wenn du in deinem YouTube-Account eingeloggt bist, ermöglichst du YouTube zusätzlich, dein Surfverhalten direkt deinem persönlichen Profil zuzuordnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung), bei Einwilligung zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy.

6. Formulare, CRM und Lead-Kanäle

6.1 Kontakt-, Rückruf- und Eintragsformulare

Auf unserer Website setzen wir verschiedene Formulare ein – das Kontaktformular, ein Rückruf-Formular, Eintragsformulare auf den Landingpages (zum Beispiel für Wärmepumpen-Hilfe, PV-Angebotsprüfung und PV-Kaufbegleitung) und Foto-/Detail-Formulare zur Vorbereitung deiner Beratung. Diese Formulare laufen über unsere eigene Formularplattform, erreichbar unter https://forms.solar-navigator.de.

Beim Absenden werden deine Eingaben (Name, Kontaktdaten, gegebenenfalls hochgeladene Fotos und Videos, Eckdaten zu deinem Haus und Anliegen) verschlüsselt übertragen, in einer Datenbank bei Railway (siehe Abschnitt 2.3) gespeichert, in unser CRM Pipedrive (siehe Abschnitt 6.3) übertragen und – im Fall von Foto- und Video-Uploads – bei Cloudflare R2 (siehe Abschnitt 2.2) abgelegt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Eingabe mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt; andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Anfrage-Bearbeitung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligung. Speicherdauer: bis zur abgeschlossenen Bearbeitung deines Anliegens, unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

6.2 WhatsApp-Bot (Sentrovo / Mehrumsatz.ai)

Nach dem Eintrag auf einer unserer Landingpages wirst du in der Regel über einen WhatsApp-Bot kontaktiert, den wir auf der Plattform Mehrumsatz.ai nutzen. Anbieter dieser Plattform ist die Sentrovo UG (haftungsbeschränkt), Fremersdorfer Straße 53a, 66663 Merzig, Deutschland.

Der Bot qualifiziert deine Anfrage, bucht bei Bedarf einen Termin für ein Erstgespräch und übergibt die für uns relevanten Daten – insbesondere Kontaktdaten, Eckdaten zu deinem Anliegen und gebuchte Termine – an unser CRM Pipedrive (siehe Abschnitt 6.3). Die im Bot erhobenen Daten werden zunächst auf den Systemen der Sentrovo UG in Deutschland verarbeitet und gespeichert und anschließend an Pipedrive übertragen. Bei der Sentrovo UG werden die Daten gemäß den Vorgaben unseres Auftragsverarbeitungsvertrags gespeichert und nach Wegfall des Zwecks gelöscht. Die Kommunikation läuft über WhatsApp Business (siehe Abschnitt 6.5).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in die Kommunikation über WhatsApp). Du kannst die Kommunikation über den Bot jederzeit beenden, indem du dem Bot antwortest oder uns anders kontaktierst. Mit der Sentrovo UG haben wir einen AVV abgeschlossen. Eine Datenübertragung in Drittländer findet im Rahmen dieses Dienstes nicht statt; der Anbieter sitzt in Deutschland.

6.3 Pipedrive (CRM-System)

Wir nutzen das CRM-System Pipedrive der Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland. In Pipedrive verarbeiten wir deine Kontakt- und Projekt-Daten zentral, um deine Beratung über alle Phasen hinweg konsistent durchführen zu können – vom Erstkontakt über die Vorbereitung der Vor-Ort-Begehung bis zum abgeschlossenen Projekt.

Verarbeitete Daten umfassen: Name, Anschrift, Kontaktdaten, technische Daten zu deinem Haus, Stromverbrauch, Termine, E-Mail-Verlauf, Telefon-Notizen sowie Notizen aus Beratungsgesprächen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenbetreuung). Pipedrive OÜ ist unser Vertragspartner mit Sitz in der EU; eine Datenübertragung in Drittländer findet nicht statt. Mit Pipedrive haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzhinweise: https://www.pipedrive.com/de/privacy.

6.4 Calendly (Terminbuchung)

Für Terminbuchungen – zum Beispiel für ein Erstgespräch oder einen Aufmaß-Termin – nutzen wir Calendly, LLC, 271 17th Street NW, Suite 1000, Atlanta, GA 30363, USA. Calendly ist auf einigen Seiten unserer Website direkt eingebettet, auf anderen Seiten nur verlinkt.

Beim Aufruf eines Calendly-Buchungsformulars werden technische Daten (IP-Adresse, Browser-Informationen) und – wenn du einen Termin buchst – Name, E-Mail-Adresse und Wunschtermin an Calendly übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und – bei eingebetteten Widgets, soweit eine Einwilligung im Cookie-Banner erforderlich ist – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln gestützt; Calendly ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Calendly haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzhinweise: https://calendly.com/privacy.

6.5 WhatsApp Business

Falls du uns über WhatsApp kontaktierst oder über den in Abschnitt 6.2 beschriebenen WhatsApp-Bot mit uns interagierst, läuft die Kommunikation über WhatsApp Business, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Welche Daten Meta dabei verarbeitet, entnimm bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in die Kommunikation über WhatsApp). Soweit Meta Daten in Drittländer überträgt, geschieht dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und – soweit anwendbar – des EU-US Data Privacy Framework.

7. Kommunikation mit uns

7.1 Telefonate (Sipgate und CLINQ)

Für eingehende und ausgehende Telefonate nutzen wir die VoIP-Dienste der sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, sowie der clinq Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf.

Bei einem Anruf werden Anruferkennung, Datum, Uhrzeit und Gesprächsdauer protokolliert. Inhalte deines Anliegens notieren wir bei Bedarf in unserem CRM (Abschnitt 6.3). Wir zeichnen Telefonate nicht automatisch auf. Sollten wir in Einzelfällen ein Gespräch transkribieren wollen – etwa bei Aufmaß- oder Angebotsterminen (Abschnitt 7.3) –, holen wir vorher deine ausdrückliche Einwilligung ein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer dokumentierten Kundenbetreuung). Datenschutzhinweise: https://www.sipgate.de/datenschutz, https://clinq.com/de/datenschutz.

7.2 E-Mail-Anfragen (Google Workspace)

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, wird deine Anfrage inklusive aller darin enthaltenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung deines Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Google Workspace der Google Ireland Limited.

Eingehende und ausgehende Kunden-E-Mails werden in unserem CRM Pipedrive zugeordnet, damit alle beteiligten Mitarbeiter den aktuellen Stand der Kommunikation einsehen können (Abschnitt 6.3).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Bearbeitung). Soweit Google Daten in die USA überträgt, geschieht dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Google haben wir einen AVV abgeschlossen.

7.3 Aufmaß- und Angebotstermine (JamieAI)

Wenn du einen Aufmaß- oder Angebotstermin mit uns vereinbarst, erheben wir die zur Beratung erforderlichen Daten: persönliche Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten), technische Daten zu deinem Haus (Dachbeschaffenheit, Größe, Ausrichtung, Verschattung, Stromverbrauch, vorhandene Anlagentechnik), projektspezifische Daten (Wünsche, Budget, Zeitplan) sowie Fotos.

Zur Dokumentation des Gesprächs setzen wir – nach deiner ausdrücklichen Einwilligung am Beginn des Termins – das Transkriptions-Tool JamieAI ein, einen Dienst der wespond UG (haftungsbeschränkt), Alte Kölner Straße 25A, 51503 Rösrath, Deutschland. JamieAI nimmt das Gespräch auf, erstellt ein Transkript und eine strukturierte Zusammenfassung, die wir intern zur weiteren Bearbeitung nutzen. Die Aufnahme erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung; du kannst sie jederzeit widerrufen. In diesem Fall wird die Aufzeichnung beendet und das bisherige Transkript gelöscht. Die Datenhaltung von JamieAI erfolgt in Deutschland.

Rechtsgrundlage für die Aufzeichnung und Transkription ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Rechtsgrundlage für die übrige Datenerhebung im Termin ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Mit der wespond UG haben wir einen AVV geschlossen. Datenschutzhinweise von JamieAI: https://www.meetjamie.ai/legal/privacy-policy.

Speicherdauer der Transkripte: Wir speichern die Transkripte und Zusammenfassungen während der laufenden Beratung und Projektdurchführung sowie anschließend bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere steuer- und handelsrechtliche Pflichten von bis zu zehn Jahren). Wenn du die Aufnahme widerrufst, wird das bisherige Transkript unverzüglich gelöscht.

Die erhobenen Daten geben wir – mit deiner Zustimmung – an den von dir gewählten Installations-Partner aus unserem geprüften Anbieterpool weiter, damit dieser ein Angebot erstellen oder die Anlage planen kann.

8. Externe Links

An verschiedenen Stellen unserer Website verlinken wir auf externe Angebote – zum Beispiel auf unsere Profile bei LinkedIn, auf Bewertungen bei Google Maps und Trustpilot oder auf den Solar-Navigator-YouTube-Kanal. Es handelt sich dabei um einfache Hyperlinks ohne aktive Einbindung – beim Besuch unserer Website werden also keine Daten an diese Plattformen übertragen, solange du den jeweiligen Link nicht aktiv anklickst. Sobald du einen externen Link anklickst, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Auf deren Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

9. Vor-Ort-Service

Sollten wir in einzelnen Fällen einen Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen, erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Persönliche Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten
• Technische Daten zum Haus: Dachbeschaffenheit, Größe und Ausrichtung, Stromverbrauch
• Projektspezifische Daten: Details zur geplanten Anlage, technische Anforderungen und Besonderheiten des Installationsorts

Zweck: Erstellung individueller Angebote, Vergleiche und Planung der Anlage.

Weitergabe: Daten werden – mit deiner Zustimmung – an den von dir gewählten Installations-Partner weitergeleitet. Eine Weitergabe an Dritte ohne deine Zustimmung erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -durchführung).

Speicherdauer: So lange, wie für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen umsetzt. Für deinen erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktualisierte Datenschutzerklärung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Mai 2026

Quelle

Teile dieser Datenschutzerklärung wurden mit Mustern von https://www.e-recht24.de erstellt und an die konkreten Verarbeitungen der Solar Navigator GmbH angepasst.